Termeni și condiții ROPIESE.RO
Utilizarea magazinului online ROPIESE.RO implică acceptarea unor termeni și condiții
Pentru a vă asigura că beneficiați de o experiență impecabilă în relația cu noi, vă rugăm să citiți cu atenție toate informațiile furnizate pe site.
1. Definiții și termeni
ROPIESE.RO = denumirea comercială a Trab Engineering S.R.L., persoană juridică cu sediul social situat în strada Anton Pann nr. 17, com. Domnești, județul Argeș, având numărul de ordine în Registrul Comerțului nr. J3/2402/20.11.2018 și Codul Unic de Înregistrare 39922863.
Vânzător = ROPIESE.RO
Site = magazin online care poate fi accesat la adresa web www.ropiese.ro
Cumpărător = persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă pe site.
Cont = secțiunea din site care permite utilizatorului accesarea tuturor funcționalităților acestuia. Contul este alcătuit dintr-o adresă de mail și o parolă. Pentru funcționarea corespunzătoare a contului, utilizatorul se va asigura că toate informațiile introduse sunt corecte și actualizate.
Garajul meu = secțiune din cont care oferă utilizatorului posibilitatea introducerii și păstrării datelor de identificare ale autovehiculelor favorite și care va permite comanda facilă a pieselor compatibile pentru acestea, fără a mai fi nevoie ca datele să fie reintroduse la fiecare revenire pe site.
Favorite = secțiune din cont care permite utilizatorului crearea unei liste cu produse pe care dorește să le urmărească.
Coșul de cumpărături = secțiune din cont care permite utilizatorului să adauge produsele pe care dorește să le achiziționeze.
2. Copyright
Conținutul site-ului ROPIESE.RO, compus din denumire, logo, simboluri comerciale, imagini, grafice, elemente de grafică, text, scripturi etc., este proprietatea Trab Engineering S.R.L. În acest sens, nu este permisă copierea , distribuirea, publicarea, utilizarea, legarea la, asocierea, expunerea etc. a oricăror elemente prezente pe site, decât cu acordul scris expres obținut din partea ROPIESE.RO.
3. Prelucrarea datelor cu caracter de personal
Toate informațiile necesare privind colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi obținute parcurgând rubrica Prelucrarea datelor cu caracter personal, care poate fi accesată în partea de jos a site-ului.
4. Limitarea responsabilității
Unele produse, servicii sau denumiri utilizate pe site-ul ROPIESE.RO pot fi mărci înregistrate ale furnizorilor, partenerilor sau colaboratorilor noștri. Utilizarea acestora se realizează exclusiv în scopul desfășurării activității comerciale și nu constituie reclamă pentru companiile respective.
ROPIESE.RO își rezervă dreptul de a refuza sau de a nu onora comenzile sau cererile de ofertă care nu respectă regulile de funcționare ale site-ului.
Informațiile afișate pe site sunt atent verificate înainte de a fi publicate, dar pot exista situații de apariție a unor greșeli, omisiuni sau inadvertențe.
Prețurile afișate pe site sunt valabile în limita stocurilor furnizorilor. În cazul în care, din pricina unor erori, sunt prezentate produse cu prețuri eronate, mai mici decât prețul de intrare sau mai mari decât prețul cu adaos comercial practicat, ROPIESE.RO își rezervă dreptul de a notifica clienții și de a refuza sau anula comenzile astfel înregistrate.
ROPIESE.RO nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele pierderi sau prejudicii cauzate de afișarea unor informații eronate sau incomplete, funcționarea necorespunzătoare a site-ului etc.
ROPIESE.RO nu este responsabil pentru eventualele costuri suplimentare impuse de agențiile bancare în cazul plăților online (ex.: comisioane de conversie valutară aplicată de emitentul cardului bancar).
5. Comanda
Realizarea unei comenzi pe site este permisă oricărui utilizator care deține un cont pe site.
Cumpărătorul poate efectua o comandă pe site prin adăugarea produselor dorite în Coșul de cumpărături și parcurgerea tuturor pașilor pentru înregistrarea și confirmarea comenzii.
Odată cu finalizarea comenzii Cumpărătorul acceptă ca toate datele furnizate sunt complete și corecte și consimte ca ROPIESE.RO poate să îl contacteze în legătura cu comanda plasată, prin orice mijloc disponibil.
În cazul apariției unor situații excepționale precum, lipsa stocului, erori de prezentare sau afișare, date incorecte, preț eronat, ROPIESE.RO are dreptul de a modifica sau anula o comanda plasată, prin notificarea în acest sens a Cumpărătorului.
În cazul plasării unei comenzi care conține anumite produse realizate în serie redusă sau care presupun preluarea de la furnizori sau depozite din afară țării, poate fi solicitată plata în avans a acestora.
Unele repere precum alternatoarele, electromotoarele, compresoarele de aer condiționat, EGR, pompe de servodirecție, etrieri, casete direcție, turbine etc., pentru a beneficia de prețul afișat pe site, pot necesita piesa veche la schimb sau achitarea unei taxe suplimentare în cazul în care aceasta nu este disponibilă. Cumpărătorul va fi informat în acest sens anterior înregistrării comenzii.
Pentru a fi acceptată, piesa veche la schimb trebuie să îndeplinească unele condiții: să fie completă, asamblată și curată, să nu prezinte spărturi, crăpături, rupturi, îndoituri, urme de lovituri mecanice, să nu prezinte tentative de reparație sau recondiționare anterioare etc.
Piesa veche la schimb va fi returnată în ambalajul celei noi.
Taxa de transport pentru returnarea piesei vechi la schimb va fi suportat de către Cumpărător.
Toate produsele comercializate de ROPIESE.RO sunt noi sau, în cazul celor livrate cu piesa veche sa schimb, recondiționate de producător pe linia de fabricație și prezintă aceleași condiții de vânzare și garanție ca și piesele noi.
6. Plata
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ T.V.A.
Modalitatea de plată este afișată pentru fiecare comandă și poate consta în numerar sau ramburs la livrare, ordin de plată sau plata online cu cardul.
ROPIESE.RO va emite și va transmite Cumpărătorului factura aferentă produselor achiziționate, în conformitate cu legislația în vigoare.
Pentru întocmirea corespunzătoare a facturii Cumpărătorul are obligația de a furniza datele de facturare complete.
7. Livrare și transport
Livrarea produselor comandate pe site-ul ROPIESE.RO se va realiza oriunde în țară, exclusiv prin intermediul firmele de curierat partenere.
Pentru produsele aflate în stoc expedierea se va realiza în termen de 24/48 de ore de la confirmarea comenzii. În cazul produselor care nu se află în stoc va fi comunicată data livrării.
Valoarea transportului va fi comunicată la momentul confirmării comenzii.
Transportul pieselor voluminoase (repere de caroserie mari, anvelope, jante etc.) va fi taxat în funcție de greutatea volumetrică.
Recepția atentă a produselor primite se va realiza la momentul primirii coletului. În cazul constatării unor lipsuri sau avarii datorate transportului acestea trebuie reclamate agentului firmei de curierat la primirea coletului. Este obligatorie încheierea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat. Sesizările ulterioare nu vor fi acceptate, iar în lipsa procesului verbal de constatare nu vor putea fi aplicate sancțiuni transportatorului.
8. Returul produselor
În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze în termen de 14 zile produsele comandate online, în baza următoarei prevederi: „consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere”.
Posibilitatea de returnare a produselor se aplică doar pentru produsele livrate prin curier.
Perioada de returnare decurge de la data la care Cumpărătorul intra în posesia fizică a produsului.
Dreptul de retragere este acordat de lege exclusiv persoanelor fizice.
Decizia de retragere din contract va fi comunicată în scris Vânzătorului înainte de expirarea perioadei de returnare, la adresa office@ropiese.ro.
Produsele vor fi returnate Vânzătorului prin aceeași modalitate de transport ca și în cazul expedierii către client, prin firme de curierat. Adresa pentru retur este Șos. Mihai Bravu nr. 110, bl. D2, sc. 1, ap. 3, sector 2, București, cod postal 021332, tel.: 0775.363.474.
Produsele vor fi returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, complet, cu toate componentele și accesorii originale, cu etichetele intacte și însoțite de documentele care le-au însoțit.
Produsele trebuie ambalate astfel încât să fie asigurate împotriva deteriorării pe perioada transportului.
ROPISE.RO va verifica starea produselor returnate și are dreptul de a refuza recepția acestora și rambursarea contravalorii în următoarele cazuri:
- Produsele au ambalajul deteriorat, fără etichetele și inscripțiile originale.
- Produsele nu se afla în ambalajul original cu care au fost livrate.
- Exista componente sau accesorii din pachet lipsă.
- Prezintă urme de lovire, montaj, vopsire, sudură sau alte intervenții.
- Produsele sunt piese originale sau au fost realizate în serie redusă sau au fost preluate de la furnizori sau depozite din afara țării sau prin comenzi punctuale, pentru care s-a solicitat plata în avans sau au fost comandate greșit deoarece Cumpărătorul nu a furnizat/a furnizat greșit numărul de identificare al autoturismului.
- Produsele reprezintă elemente de siguranță (airbaguri, centuri etc.) sau module electronice programate special pentru un anumit tip de autovehicul.
În aceste situații, Cumpărătorul va fi înștiințat pe mail asupra refuzului returului și a motivului privind această decizie.
Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de către Cumpărător, iar rambursarea contravalorii acestora se va realiza în cel mult 14 zile de recepția produselor, în contul indicat de către Cumpărător.
La livrare nu solicitați contravaloarea produselor returnate în sistem ramburs.
9. Garanția produselor
Produsele comercializate de ROPIESE.RO vor fi însoțite de factură și certificat de garanție.
Garanția pentru piesele de schimb este valabilă numai în cazul montajului într-o unitate service autorizată RAR (Registrul Auto Român).
Perioada de garanție poate fi de 24 de luni sau mai mică, în cazul produselor care au o durata medie de utillizare inferioară. În acest caz, perioada de garanție se reduce la acesta durată. Din acestă categorie pot face parte ștergătoarele de parbriz, becurile, suporții de număr, accesoriile, comsumabilele, soluțiile, lichidele și aditivii etc.
Garanția se acordă și în cazul defectelor de material sau de fabricație.
Garanția produselor se acordă pentru defecte neimputabile consumatorului, defecte de material sau de fabricație și se realizează prin reparare sau înlocuire.
Cumpărătorul poate beneficia de garanția acordată produselor prin informarea în scris a vânzătorului asupra oricăror defecte constatate în perioada de garanție.
La momentul semnalării defectului, Cumpărătorul va prezenta piesa defectă împreună cu următoarele documente:
- Factura de achiziție sau bonul fiscal emis de ROPIESE.RO.
- Certificatul de garanție eliberat la achiziționare.
- Dovada efectuării montajului pieselor într-o unitate service autorizată RAR pentru tipul de operațiune executată (deviz de montaj conținând datele de identificare ale autovehiculului și factura fiscală).
- Copie a autorizației tehnice RAR a unității service în care s-a efectuat montajul.
- Documentul emis de către unitatea service autorizată RAR care a constatat defecțiunea și prin care este explicată cauza defectării. În cazul componentelor care generează erori diagnosticabile prin tester (EGR, senzori, debitmetre, sonde lambda, componente electrice și electronice), va fi anexat și raportul generat de tester.
- Copie a autorizației tehnice RAR a unității service care a realizat constatarea defectului.
- Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului.
- În cazul compresoarelor de aer condiționat, vor fi prezentate obligatoriu copia facturii de achiziție a uscătorului, filtrului uscător și supapei de expansiune, precum și devizul și factura din care să reiasă montajul acestora, curățarea și uscarea cu azot a instalației de aer condiționat, într-o unitate service autorizată RAR.
În cazul pieselor comercializare în set/kit, predarea la garanție se va realiza în același fel – set complet, chiar dacă defectul reclamat provine de la o singură componentă a setului.
Termenul de soluționare a unei reclamații în garanție este de maxim 15 zile, termen în care furnizorul va constata dacă defecțiunea se datorează unor motive constructive, din eroare de montaj sau exploatare necorespunzătoare.
Termenul de soluționare decurge de la data recepționării piesei de către unitatea specializată service a furnizorului.
ROPIESE.RO poate refuza garanția produselor în următoarele cazuri:
- Nu sunt prezentate toate documentele menționate mai sus, inclusiv cele care atestă montajul și exploatarea corespunzătoare.
- Piesa a fost montată împreună cu elemente conexe uzate, neconforme, modificate etc.
- Piesa a fost utilizată în alt scop sau pe alt tip de autovehicul decât cel indicat de producător, inclusiv în cazul identificării eronate a autovehiculului.
- Defectul a fost produs de suprasolicitarea, întreținerea necorespunzătoare sau defectuasă a autovehiculului sau de neefectuarea verificărilor și reglajelor impuse de normele de montaj.
- Autovehiculul a fost folosit în condiții neconforme (competiții sportive, raliu, curse, taximetrie etc.)
- Autovehiculul a suferit accidente sau a fost afectat de factori externi (incendiu, inundații, grindină, alunecări de teren, rozătoare etc.).
- Piesele prezintă lovituri, deformări, îndoituri, rupturi, urme de intervenții necorespunzătoare etc.
- Piesele prezintă uzură normală datorată utilizării.
În cazul anumitor piese există posibilitatea ca garanția să se realizeze prin rețele de service agreate sau prin dealerii auto ai producătorului auto.
10. Modul de soluționare a litigiilor
Eventualele litigii apărute între utilizatorii/cumpărătorii site-ului și ROPIESE.RO, prin Trab Engineering S.R.L., vor fi soluționate amiabil.
În situația în care conflictul nu poate fi soluționat amiabil, acesta va fi transmis instanțelor de judecată române competente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO